RVDA publie les FEO/marques récompensées par les prix Quality Circle

par RVBusiness | 12 octobre 2022

FAIRFAX, Virginie – RVDA honore 19 fabricants / marques de VR avec des prix Quality Circle pour avoir obtenu les scores les plus élevés lors de la 28e enquête annuelle sur l’indice de satisfaction des concessionnaires (DSI) de l’association. Ces marques/fabricants ont reçu au moins 15 réponses de concessionnaires et ont obtenu un score de 4,25 ou plus sur une échelle de 5 points pour la satisfaction globale des concessionnaires dans le sondage de l’association mené de juin à septembre.

Les fabricants/marques de VR remorquables récompensés sont (par ordre alphabétique des fabricants) : Airstream ; Alliance RV (Avenue, Paradigm, Valor) DRV (Mobile Suites, Full House); Néerlandais (Aspen Trail, Kodiak); D’est en ouest (Alb.), Forest River (roulottes de voyage Flagstaff, sellettes d’attelage et extensibles Shamrock, roulottes de voyage Rockwood, sellettes d’attelage et extensibles Roo, Sandpiper, Sierra, Cedar Creek, Riverstone); Grand Design RV (Imagine, Momentum, Reflection, Solitude, Transcend); Autocar Gulf Stream (Vintage Cruiser, Vista Cruiser) Jayco ; VR Keystone (Cougar, Montana, High Country, Raptor, Carbon); KZ RV (Durango, Durango Gold, Venom, série V) ; Starcraft et Venture RV (SportTrek, Sonic, Status).

Les fabricants/catégories de produits de VR motorisés récompensés sont (par ordre alphabétique) : Airstream ; Dynamax ; Entégra ; Entraîneur du Gulf Stream ; Jayco ; Fourgons de loisirs/Triple E ; Newmar, Pleasure-Way et Winnebago (classes A, B et C).

Lors de l’évaluation de leurs marques/fabricants, RVDA demande aux concessionnaires d’exprimer, de manière confidentielle, leur niveau de satisfaction sur quatre questions essentielles :

Fiabilité/qualité
les pièces
garantie
Ventes

“Les résultats DSI reconnaissent les fabricants les mieux notés dans plusieurs domaines importants de l’assistance aux concessionnaires et à la clientèle, ce qui est plus important que jamais alors que l’industrie s’efforce de réduire le temps de cycle des événements de réparation”, a déclaré le président du conseil d’administration de RVDA, Mike Pearo de Hilltop Camper and RV. à Fridley, Minnesota. “Merci à tous les concessionnaires qui ont répondu à l’enquête et félicitations aux fabricants qui ont remporté les Quality Circle Awards cette année.”

La RVDA a reçu des réponses DSI de 539 concessions aux États-Unis et au Canada qui comprenaient 2 648 évaluations de marque, soit une moyenne de cinq par concessionnaire. Un résumé des résultats globaux de l’enquête DSI paraîtra dans le numéro de novembre de RV Executive Today.

Les fabricants les mieux notés seront reconnus et recevront leurs prix lors de la RV Dealers Convention Expo au Caesars Palace de Las Vegas.

RVDA est l’association nationale représentant les détaillants de VR. Les membres de l’association comprennent des concessionnaires de VR, des opérateurs de location de VR et des points de vente et de service après-vente de VR. RVDA du Canada est une fédération nationale bénévole d’associations provinciales et régionales de RVDA qui existe pour protéger et promouvoir les intérêts et le bien-être des concessionnaires de VR à travers le Canada afin de permettre à l’industrie de maximiser son potentiel.